环保店销售如何接待少言寡语的顾客

2017-02-17来源 : 互联网

开店,很怕不爱说话的顾客,因为不说话,你无从知道他需要什么产品,遇到这样的顾客特别的着急,费事费劲不讨好,很难有成交率。环保行业,是众多投资商比较看好的行业,那环保店销售如何接待少言寡语的顾客?破解有招。

不爱说话的顾客是销售人员难应付的顾客类型之一。对这类顾客,销售人员需要了解为什么顾客不爱说话。究其原因,主要有以下几点:

本身的个性不爱说话;由于顾客受过某些经验教训,所以遵循“只要默默不语,傻瓜看起来也像聪明人”的原则;怕一开口便须购买产品,所以佯装不爱说话;由于没有可交谈的内容,不知该说什么,所以保持沉默,显得不爱说话;因为厌恶交谈的对方。

环保店销售如何接待少言寡语的顾客?销售人员必须意识到,不爱说话并不代表他们什么都不会说。有经验的销售人员会主动向这类顾客发问,引导他们说话,相信只要有适当的说话机会,他们仍会敞开心扉开口说话的。销售人员应多询问他们周围的事以及想讲的话题,这样往往能在很短的时间内找到顾客喜爱的话题,使对方开口说话。当顾客发表自己的见解时,销售人员除了注意倾听外,也可表示赞同其意见,并针对顾客关心的事情去询问他们的意见,如此才能解开顾客的心结,消除顾客购买时的疑虑。

环保店销售如何接待少言寡语的顾客?销售人员,要善于观察,找到话题的突破口,循环渐进,让顾客放开芥蒂,变的乐意交谈,也许就能够为你增加一个成交单,改善你店面的生意。


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