经营太阳能产品需要做好售后服务

2016-02-05来源 : 互联网

目前太阳能市场越来越或,选择投资太阳能的人也越来越多,很多创业者对太阳能经营的技巧很关注,只要尽快了解这个行业的一些经营技巧,就能让你轻松获得丰厚回报。

经营太阳能的技巧有哪些?看看下面的介绍就知道了。面对竞争日益激烈的太阳能市场,各个厂家的经销商都在重视打好服务这张牌,如果大家都是同样的服务,如接到电话,然后约定时间上门维修,修好填单返回,售后人员按部就班的做好自己份内的工作,这样做是应该的,但还是不够的,我们的服务应比对手更上一个档次,举例如下:如太阳能安装完毕,三天内要打电话询问使用情况,主要因为用户刚买太阳能,对产品的使用不太了解,有新鲜感、不安全感及期望值过高等多重心理,打个电话询问一下,是让顾客放心。

当用户使用三个月后,还要打电话或上门访问,主要是不要让顾客忘记我们,从而多交流、建立感情,增进了解,增强信任感。顾客也会把他们认为很好的产品**给更多的朋友。当然还有其它很多方法来做好服务,如入冬前对太阳能全面体检;如为同一小区新用户安装太阳能时,顺便访问老用户;如年关送些小礼品等。

做好售后服务,还要提供超出消费者预期的超值服务。比如说我们**接到维修电话24小时内上门服务,而实际上基本做到不超6小时就有人上门,这就是超过预期。而每次都是如此,并且提供非常专业技术的服务,这时顾客表现出的心理就会是满意。

另外对于售后服务人员做的其它一些额外服务(如家里有老年人的可帮其顺手把垃圾袋下楼,修理一下脸盆的小毛病等等),则就会给顾客一个惊喜。在这个时候,顾客表现出来的满意是发自内心的,他认为你没有任何功利。

售后服务是现在很多消费者非常关注的东西,把售后服务做好,相信很多人愿意购买自家产品。

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